Портал самообслуживания – сайт www.savasLD.lt
Клиент – или «Вы» – любое физическое или юридическое лицо, ознакомившееся с настоящими Правилами и в установленном ими порядке пользующееся Порталом самообслуживания.
«Lietuvos draudimas» – или «Mы» – управляющее Порталом самообслуживания акционерное общество «Lietuvos draudimas».
Личные данные – любая информация, связанная с физическим лицом (субъектом данных), тождество которого известно или может быть прямо или косвенно установлено с помощью таких данных как личный код, один или несколько характерных признаков физического, физиологического, психологического, экономического, культурного или социального характера.
Правила Портала самообслуживания (далее в тексте – Правила) устанавливают Ваши и Наши взаимоотношения, права и обязанности, также условия и порядок пользования Порталом самообслуживания.
1.1. Цели Портала самообслуживания:
1.1.1. предоставить Вам возможность согласно предусмотренным в Правилах условиям, в порядке и в масштабе самостоятельно представить и упорядочивать свою информацию (включая, но не ограничиваясь: свои личные данные, т.е. имя, фамилию, адрес, адрес электронной почты и др.).
1.1.2. предоставить вам возможность получать и видеть информацию, связанную с заключенным (-и) вами договором (-ами) страхования, администрированием страхового (-ых) случая (-ев) или случая (‑ев), который (-е) может (могут) быть признан (-ы) страховым (-и), предъявленными правами требования в связи с возмещением причиненного ущерба, а также, с вашего согласия, получать предложения по заключению наших новых договоров, информацию об организуемых нами акциях и т.
1.1.3. получать Наши сообщения, которые, на основании заключенного (-ых) с Вами договора (-ов) страхования, согласно Закону Литовской Республики о страховании и (или) другим правовым актам Мы обязаны представить Вам в письменной форме.
1.2. Функциональность Портала самообслуживания и характер предоставляемых услуг, средств самообслуживания, а также масштаб на Портале самообслуживания устанавливаем Мы.
1.3. Мы обязуемся обеспечить надлежащее функционирование Портала самообслуживания и соблюдать требования защиты информации (в том числе личных данных).
2.1. При Вашей регистрации на Портале самообслуживания и при каждом последующем подключении к Порталу самообслуживания Вы будете идентифицированы:
2.1.1. через систему интернет-банкинга одного из банков, с которыми Мы сотрудничаем в этих целях;
2.1.2. через мобильную электронную подпись;
2.1.3. после ввода логина, пароля и присланного СМС-сообщением кода подтверждения.
2.2. Порталом самообслуживания может пользоваться только зарегистрированный Клиент.
2.3. Клиент в Системе самообслуживания регистрируется, идентифицируясь одним из указанных в подпункте 2.1. Правил способом, представляя (подтверждая) требуемые данные о себе, знакомится с настоящими Правилами и обязуется придерживаться всех закрепленных в настоящих Правилах обязанностей Клиента.
2.4. Вы обеспечиваете и принимаете на себя всю ответственность за то, что при регистрации на Портале самообслуживания и при пользовании им указываете именно свои данные (своего уполномоченного представителя), и они являются правильными, точными и исчерпывающими.
3.1. На Портале самообслуживания Вам предоставляется следующая информация:
3.1.1. заключенные Вами договоры страхования, администрирование и историю страховых случаев и случаев, которые могут быть признаны страховыми;
3.1.2. выполненные Вами и будущие платежи;
3.1.3. Ваши контактные данные;
3.1.4. предъявленные вам требования в связи с возмещением причиненного ущерба;
3.2. На Портале самообслуживания Вы можете:
3.2.1. получать и упорядочивать напоминания о платежах и страховых договорах;
3.2.2. сообщить о страховых случаях или случаях, которые могут быть признаны страховыми (включая предоставление информации и документов, связанных с упомянутыми случаями, управление вариантами способов возмещения убытков);
3.2.3. ознакомиться с Нашей контактной информацией и задать актуальный для Вас вопрос представителю «Lietuvos draudimas».
3.3. Предоставленная вам на портале самообслуживания информация, которую мы в соответствии с условиями заключенного (-ых) между вами и нами договора (-ов) страхования и (или) действующих правовых актов обязаны предоставить вам в письменной форме (включая, но не ограничиваясь только ими: правила страхования, информационный документ продукта страхования, информацию, которую вам обязан предоставить распространитель страховых продуктов, уведомления о неуплате страхового взноса, расторжении договора страхования, счет за услуги страхования, страховые свидетельства, сообщения об администрировании страховых случаев или случаев, которые могут быть признаны страховыми, а также о требовании возместить причиненный ущерб и (или) другую корреспонденцию), считается надлежащим и достаточным информированием вас и (или) вручением вам документов. Считается, что вы были проинформированы, и (или) документы были вам вручены на следующий день после того дня, когда соответствующая информация и (или) документы были размещены на Портале самообслуживания.
3.4. Регистрируясь на Портале самообслуживания, Вы выражаете свое согласие с тем, что в установленном Порталом самообслуживания порядке выраженное Вами согласие (несогласие) на получение маркетинговых предложений, заключенные договоры страхования, поданные (полученные) просьбы, заявления и (или) другие документы или указания (например, просьбы об автоматической оплате эл. счетов) будут считаться обладающими такой же юридической силой, что и письменные документы, подписанные от руки (в соответствующих случаях – и скрепленные печатью) или заверенные квалифицированной электронной подписью, допустимые в качестве доказательного средства при разрешении возможных страховых споров между Вами и Нами в судах и (или) других учреждениях.
4.1. Пользуясь предоставляемыми Вам на Портале самообслуживания средствами по их назначению и предусмотренными для таких средств способами использования, а также масштабом их использования, Вы можете указывать и (или) иным образом упорядочивать свою информацию, находящуюся на Портале самообслуживания. Эта информация всегда должна быть правильной, точной и исчерпывающей и соответствовать целям и назначению, предусмотренным Порталом самообслуживания. Заметив любые неточности и (или) другие недостатки представленной на Портале самообслуживания информации, или в случае изменения любых Ваших данных Вы должны немедленно такие неточности, недостатки и (или) изменения исправить самостоятельно или в предусмотренном настоящими Правилами порядке сообщить об этом Нам.
4.2. Указывая и (или) иным образом упорядочивая информацию (в том числе свои личные данные и (или) личные данные других субъектов) на Портале самообслуживания, Вы гарантируете, что имеете право указывать и (или) иным образом упорядочивать данную информацию и принимаете на себя всю ответственность за убытки, которые в связи с незаконным указанием информации (в том числе личных данных) и (или) иного их упорядочения можем понести Мы и (или) третьи лица.
5.1. Мы или уполномоченные Нами третьи лица, руководствуясь требованиями закона «О страховании» и других правовых актов, обладаем (обладают) правом на обработку представленной на Портале самообслуживания информации (включая персональные данные) в целях заключения и исполнения договора (например, в случае необходимости обратиться в государственные реестры, банки, правоохранительные органы, страховые компании и к другим третьим лицам), а также стремясь ответить на поданные Вами просьбы или жалобы, с Вашего согласия – в целях прямого маркетинга и др.
5.2. Подробную информацию об обработке персональных данных Вы можете найти здесь: https://www.ld.lt/privatumo-politika-LD, а при возникновении дополнительных вопросов по поводу обработки Lietuvos draudimas Ваших данных Вы можете обратиться эл. почтой по адресу: duomenuapsauga@ld.lt.
6.1. Все авторские права на данный Портал самообслуживания принадлежат «Lietuvos draudimas» и защищены законодательством. За нарушение данных прав предусмотрена ответственность в правовыми актами установленном порядке.
6.2. Без согласия «Lietuvos draudimas» запрещается воспроизведение, копирование, публичное оповещение находящейся на Портале самообслуживания информации или любой её части, а также иное использование, кроме законодательством предусмотренных случаев.
7.1. Мы обязуемся не разглашать и не передавать третьим лицам данных, указанных и (или) иным образом упорядочиваемых Вами на Портале самообслуживания, кроме случаев, когда это осуществляется при выполнении Вашего поручения и (или) является обязательным согласно требованиям действующего законодательства.
7.2. Если Ваша регистрация или любое последующее подключение к Порталу самообслуживания выполняется с соблюдением требований, установленных в части 2 настоящих Правил, Мы обоснованно считаем зарегистрировавшееся, подключившееся и (или) пользующееся Порталом самообслуживания лицо и его действия соответственно Клиентом (его уполномоченным представителем) (идентифицированным лицом) и выполняемыми им (уполномоченным представителем) действиями. Мы не берем на себя никакой ответственности относительно разглашения информации и (или) других возникших и (или) способных возникнуть негативных последствий в тех случаях, когда упомянутые действия по регистрации, подключению и (или) пользованию Порталом самообслуживания выполняете не Вы, а третье лицо (вне зависимости от того, получено им Ваше разрешение или нет).
7.3. Вы обязаны немедленно в установленном настоящими Правилами порядке информировать Нас, если Вам становится известно или Вы подозреваете, что от Вашего имени на Портале самообслуживания незаконно регистрируется, подключается и (или) пользуется третье лицо.
7.4. Мы имеем право ограничить или приостановить Вашу возможность подключения и пользования Порталом самообслуживания:
7.4.1. если это необходимо для обеспечения безопасности Портала самообслуживания;
7.4.2. при наличии технических неполадок;
7.4.3. при наличии обстоятельств непреодолимой силы (force majeure);
7.4.4. при подозрении, что под Вашим именем на Портале самообслуживания регистрация, подключение и (или) им пользование осуществляется не Вами, а третьим лицом;
7.4.5. в других случаях, предусмотренных правовыми актами.
7.5. Мы также имеем право ограничить или приостановить Вашу возможность пользоваться Порталом самообслуживания, если Вы не соблюдаете положений настоящих Правил, Ваши действия являются не совместимыми с назначением и целями Портала самообслуживания, либо Вы своими действиями нарушаете работу Портала самообслуживания, представляете опасность для прав и законных интересов других пользователей Портала самообслуживания.
7.6. Об ограничении или приостановлении Вашего права подключиться и пользоваться Порталом самообслуживания Мы немедленно проинформируем Вас в порядке, указанном в п. 10.1 настоящих Правил.
8.1. Куки-файлы (англ. cookies) – это короткая текстовая информация, которая загружается на ваш компьютер или другие устройства, когда вы посещаете наш веб-сайт и пользуетесь порталом самообслуживания. В зависимости от браузера данная информация размещается или в небольших отдельных файлах, или в общем файле для загруженных с разных сайтов куки-файлов. Куки-файлы используют большинство современных веб-сайтов в Литве и за рубежом. Куки-файлы могут загружаться только при наличии разрешающих настроек вашего устройства.
8.2. Данное вами согласие на использование куки-файлов вы можете отозвать в любой момент, изменив настройки своего браузера и выключив все куки-файлы, или отключив (включив) их по одному. Тем не менее, обращаем ваше внимание на то, что в некоторых случаях это может замедлить скорость серфинга в интернете, ограничить функциональность нашего веб-сайта и портала самообслуживания, или блокировать доступ к ним. При желании установить нужные (желательные) настройки куки-файлов используйте вспомогательные функции веб-браузеров. Информацию о том, как это сделать, вы можете найти на страницах поддержки браузеров.
На наших сайтах используются куки-файлы.
9.1. Если какая-либо из сторон не исполняет или ненадлежаще исполняет предусмотренные настоящими Правилами обязанности, в таком случае она обязана возместить все понесенные в связи с этим убытки другой стороной и (или) третьими лицами.
9.2. Если Вы (ис)портите программное обеспечение «Lietuvos draudimas», окажете на него незаконное воздействие и (или) заменяете его, пользуетесь Порталом самообслуживания не по предусмотренному Правилами назначению и (или) не в установленных целях, либо выполняете другие незаконные действия, в таком случае Вы обязаны возместить Нам и (или) третьим лицам понесенные в связи с этим убытки.
9.3. Мы не принимаем на себя ответственность за неполадки при подключении к Порталу самообслуживания и (или) при Вашей идентификации, когда к Порталу самообслуживания подключаетесь и самоидентифицируетесь одним из указанных в п. 2.1.1.–2.1.2. настоящих Правил способом, также за нарушения Ваших прав / законных интересов и (или) любых законодательных актов, совершенные по вине банков или операторов мобильной связи, услугами которых Вы пользуетесь при подключении и самоидентификации на Портале самообслуживания, а также по вине других третьих лиц.
10.1. Наши сообщения считаются отправленными и надлежащим образом врученными, если они высылаются Вам по указанному Вами на Портале самообслуживания адресу и (или) адресу электронной почты. Информация по интересующим Вас вопросам предоставляется по короткому номеру 1828.
10.2. Вы обязаны не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней сообщить Нам о любых изменениях Ваших контактных и (или) других данных и обновить изменившиеся данные на Портале самообслуживания. До получения Нами Вашего сообщения об изменении любых Ваших данных или до того, как их обновите самостоятельно, все выполненные Нами действия считаются выполненными надлежащим образом, если они были выполнены согласно данным, указанным Вами на тот момент на Портале самообслуживания.
10.3. Ваши сообщения и прочие предназначенные для Нас сообщения считаются отправленными и надлежаще врученными, если они Нам представляются непосредственно через Портал самообслуживания или высылаются по адресу: ул. J. Basanavičiaus 12, 01118 Вильнюс, или по электронной почте info@ld.lt.
11.1. Адресованные Нам жалобы и (или) претензии, связанные с Порталом самообслуживания, должны направляться по адресу: ул. J. Basanavičiaus 12, 01118 Вильнюс, по электронной почте info@ld.lt, непосредственно или другими способами, соответствующими требованиям подачи письменной жалобы, либо о них нам должно быть сообщено на короткий номер 1828.
11.2. Порядок подачи и рассмотрения жалоб клиентов опубликован на сайте «Lietuvos draudimas» по адресу https://www.ld.lt/klientu-erdve/skundu-suteikimo-tvarka.
11.3. Все споры, возникшие в связи с использованием Портала самообслуживания, разрешаются по взаимному соглашению клиента и «Lietuvos draudimas». Не разрешенные таким образом споры разрешаются в порядке, предусмотренном правовыми актами Литовской Республики.
12.1. Срок действия настоящих Правил не ограничен, их соблюдение является обязательным как для Нас, так и для Вас.
12.2. Вы можете стать Клиентом Портала самообслуживания и начать пользоваться Порталом самообслуживания только после ознакомления с данными Правилами и после подтверждения этого регистрацией на Портале самообслуживания. Подтверждение об ознакомлении с Правилами означает и Ваше обязательство их соблюдать на все время, пока Вы являетесь Клиентом Портала самообслуживания.
12.3. Мы сохраняем за собой право в одностороннем порядке, соблюдая установленные требования правовых актов, изменять положения данных Правил, информируя Вас об этом за 5 (пять) рабочих дней любым из указанных в части 10 настоящих Правил способом. В случае Вашего несогласия с любыми изменениями настоящих Правил и (или) содержанием Портала самообслуживания, Вы не можете дальше пользоваться Порталом самообслуживания, и в установленном настоящими Правилами порядке должны отменить свою регистрацию на данном Портале самообслуживания.
12.4. Отменить свою регистрацию на Портале самообслуживания Вы можете представлением Нам лично или заказным письмом письменной просьбы о прекращении регистрации и пользования Порталом самообслуживания.
Изменения были успешно сохранены